银行客户经理营销技能培养
一、认知客户，树立客户关系理念
（一）对客户的初步了解 1.客户的生命周期   所谓的客户生命周期指一个客户对企业而言是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程。    银行客户生命周期可分为潜在期、开发期、成长期、成熟期、衰退期、终止期六个阶段。
2.客户的类型（1）根据客户的需求来划分如：存款类客户、贷款类客户/人民币业务客户、外币业务客户（2）根据银行与客户的关系来划分如：潜在客户、普通客户、高端客户