《销售案场物业服务方案
》销售案场物业服务岗位组织架构图
案场管理岗基础作业类岗服务接待类岗销售厅服务岗展示区服务岗安全岗保洁岗绿化岗技术岗样板房服务岗
岗位架构说明：
销售案场物业服务人员根据工作性质划分为两大类别：①基础作业类岗
②服务接待类岗
服务接待类岗根据服务区域划分为三大类：
①销售大厅服务岗（包括销售厅迎宾岗、大厅服务岗、吧台服务岗等）
②展示区服务岗（包括车场服务岗、电瓶车服务岗、销售通道礼宾岗等）
③样板房服务岗（包括样板房讲解岗、接待岗等）
各岗位任职资格及岗位职责
1、销售案场管理岗任职资格
销售案场管理岗通用行为规范
3、销售案场管理岗岗位职责
1）全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2）配合地产营销活动，统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。
3）销售案场物业团队建设，负责销售案场团队绩效考核，组织部门例会。
4）指导案场现有业务，提高服务水平，统筹开展相关培训。
5）负责销售案场的服务策划和服务创新。
6）处理案场发生的重大投诉和突发事件。
案场管理岗岗位要求
（二）案场服务岗
1、案场服务 ...