异议客户分析与应对
实例:张先生在
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花园比较看好
1#楼2单元3层150平房子一处,到访
2次,但迟迟没有明显购买意向,几次电话跟踪谈话的答复分别如下,请根据客户不同反应予以准确分析及合理的应对。
1、张先生:房子还行,我再考虑一下。。。。。。应对:
2、张先生:我太忙,没时间过去。。。。。应对:
3、房子还行,现在不忙买,明年秋天在说吧。。。。。
(注:1-3为敷衍式异议)
应对:4、张先生:我没看好这套房子,不太感兴趣。。。。。应对:
5、张先生:我现在的住房挺好,再说吧。。。。。
(注:4-5为无需要式异议)
应对:6、张先生:房子还可以,但价格有点儿高。应对:
7、张先生:房子挺好的,但我买不起。应对:
8、张先生:再便宜一个折扣,我就和你签合同。
(注:6-8为价格式异议)
应对:9、张先生:我也看了你们对面的房子,其实比你家的要好。应对:
10、张先生:对不起,我不想在你家买房子。
(注:9-10
为处理产品式异议)
应对:销售人员实战技巧荟萃
一、关于销售异议
1、概念:
对信息或对销售员的提问进行反对或抵触的表现称为销售异议。
2、潜在客户提出异议有什 ...                                        
                                    
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