中联重科售后服务流程优化草稿7
预测或认识需求（使用者参与）
确定需求特征、数量（使用者参与）
需求细化（使用者参与）
寻找、判断设备供应来源（使用者参与）
接受、分析建议（使用者参与）
评价建议、选择供应商
选择订货程序
运行情况反馈与评价（使用者决定）
重复购买
用户设备购买行为决策过程