第 6 章
竞争战略——价值创造与构筑可持续竞争优势
本章学习目标
理解企业、顾客、竞争者三者的关系（战略三角）；了解顾客矩阵和生产矩阵；掌握可察觉收益、消费者剩余与企业价值创造的关系；熟悉四种基本竞争战略；竞争优势与可持续竞争优势；可持续竞争优势与企业长期盈利；可持续竞争优势的构筑和维持。
1.竞争战略竞争战略属于SBU（Strategic Business Units）层面的战略，也称事业部战略。
竞争战略就是采取进攻型或防守型行动，在产业中建立起进退有据的地位，成功地对付五种竞争作用力（来自竞争对手、潜在进入者、替代品、供方、买方的作用力），从而为公司赢得超常的投资收益。        ——迈克尔·波特