摘 要：文章提出了基于价值创造的企业行为过程理论模型。在此基础上，指出了企业构成；深入研究了企业能力及其提升；剖析了持续竞争优势形成的内在机理与外在标志。最后，形成了基于价值创造的企业构成、能力、持续竞争优势与市场位势的内在逻辑关系模型。　　关键词：企业构成，企业能力，持续竞争优势，市场位势
　　一、企业行为过程理论模型
　　企业是一个以价值创造为根本任务的复杂社会经济系统。企业要生存与发展，必须提升自身能力，并谋求持续竞争优势。企业外部环境为企业提供资源、机会和约束，企业将这些输入进行转换后，为外部环境提供产品（或服务），并由外部环境评价企业的产出效果，据此决定将来给予企业的输入。企业只有实现这一转换过程的良性循环才能求得生存和发展。在企业内部，企业资源转化程序是一个在一定的内部环境条件下的复杂的价值创造过程，企业内部环境状况的好坏直接促进或阻碍企业价值创造的效果。
　　据此，本文提出如图-1所示的基于系统理论的企业行为过程理论模型。根据该理论模型，企业系统由价值创造子系统与内部环境子系统两部分构成。

　　二、企业能力
　　一定的企业能力是企业价值创造的基础和前提，能力构成了联结企业各构成组件的筋与脉。企业能力是企业资源和思想的基础和支撑，不论是资源内化，还是思想提升，均要靠企业内在能力的支持。一方面，能力整合并加工资源，促进了企业物质结构的完善。资源内化和能力提高是一个互动的动态演变过程：资源内化的质量和速度影响能力的提升；能力的高低又影响资源内化的质量和速度。另一方面，能力丰富和提炼了思想，促进企业精神境界的提升。企业家精神和企业文化需要通过具体的行为能力来体现。思想提升与能力提高是一个互动的过程：企业思想的丰富与深入程度决定企业智慧的高低，影响企业的能力水平；反过来，企业能力又会促进企业思想的提升。自然，企业的物质领域和精神领域也互动并相互影响。
　　（一）企业能力集
　　企业能力是一个由许多分项能力构成的能力集。根据企业行为过程理论模型，企业能力包括企业环境建设与管理能力、企业价值创造能力、企业价值实现能力。其中，企业环境建设与管理能力又包括企业内部环境建设与管理能力和企业外部环境建设与管理能力；企业价值实现能力包括生产要素获取能力和企业产品（服务）销售能力，从而构成如图-2所示的能力集。
　　1.价值创造能力。企业价值创造过程是在一定的价值创造能力支撑下的价值创造活动，用简短公式表示为：企业价值创造过程=企业价值创造能力＋企业价值创造活动。企业价值创造的最终结果无非是两种：产品或服务。按最终产品或服务的形成顺序，产品价值创造活动依次为：产品研发-产品生产-产品销售；服务价值创造活动依次为：服务确定一服务准备一正式提供服务。企业价值创造能力是在一定的生产技术条件下，按照一定的工艺流程，将从外部环境获得的生产要素在企业组织结构的支撑下，转化成为一定的产品（或服务）的能力。企业价值创造能力是企业的核心能力，企业所有其他能力都是围绕企业价值创造活动，并为价值创造活动服务。
　　2.外部环境建设与管理能力。企业的价值创造活动是在一定的外部环境条件下进行的。企业要生存与发展，首先必须适应外部环境，然后才谈得上改造外部环境。企业对外部环境的适应与改造，既是一个顺应环境的被动应对过程，又是一个发挥主观能动的自我完善过程。企业对外部环境的适应与完善目标，以时间为序分为三个层次：近期目标、中期目标和远期目标。其中，近期目标是适应外部环境；中期目标是构建以外部利益相关者为主要内容的良性互动的企业生态位系统；远期日标是通过预见外部环境变化趋势，为企业持续进化创造良好的外部条件。因此，企业外部环境建设与管理包括如下内容：（1）选择有利于企业生存、发展的聚集地；（2）构建有利于企业发展的外部利益相关者网络，积累并提升外部战略性网络资源；（3）采取多种形式的社会公关活动改善企业外部形象，建设企业品牌，获取持续竞争优势。
　　3.内部环境建设与管理能力。企业价值创造活动需要一定的内部环境支撑，良好的内部环境是企业价值创造的必要条件。从企业创建一发展一进化的生命历程角度分析，一个有生命力的企业，其内部环境建设与管理目标包括三个方面：创建初期的近期目标、持续发展的中期目标、进化演变的远期日标。其中，近期目标是为企业生产经营活动的顺利开展创造条件；中期目标是促进企业竞争优势的积累、形成、维持、更新与提高，保证企业持续、稳定和健康发展；远期目标是保证企业随外部环境的变化而不断进化。
　　企业内部环境是由企业家精神、企业文化、企业物质基础与企业组织结构四个子系统构成的一个有机整体。因此，企业内部环境管理包括内部环境各子系统的建设与优化、各子系统的整体协调与耦合两个方面。（1）企业内部环境各子系统的建设与优化管理。企业内部环境各子系统管理包括如下四个方面：①创立、积累并优化企业物质基础，为企业正常生产经营活动的开展、技术水平的提升和持续竞争优势的获取.与维持创造物质条件；②建立与企业发展阶段相适应的并与外界环境相协调的企业组织结构；③弘扬企业家精神，特别是创新精神，并把它固化成企业精神；④建设对外界环境敏感的、创新的、有凝聚力的企业文化。企业家的创新精神只有内化成一种对外界环境敏感的、创新的、有凝聚力的企业文化，才能为企业创新活动营造有利的氛围，进而推动企业创新活动的顺利开展，使企业获得适应外部环境变化的动态适应能力，从而获得竞争优势。研究表明，那些具有顽强生命力的长寿公司之所以能够生存下来，就是因为它们对外界环境敏感、鼓励创新、有凝聚力。（2）企业内部环境各子系统之间的协调与耦合管理。企业内部环境是一个整体，按照系统观点，局部最优并不必然地带来整体最优，只有当各子系统高度协调与耦合时，系统整体才处于最优状态。因此，企业内部物质基础、组织结构、企业家精神与企业文化子系统之间的协调与耦合，比各子系统本身的最优化建设更为重要。
　　4.生产要素获取能力。生产要素获取能力是指企业以合理的成本持续获取高质量的关键性资源的能力。生产要素获取是企业生产正常运行的基本前提。在资源市场不完全竞争条件下，对资源的垄断能力构成了企业直接的竞争优势。在资源市场完全竞争条件下，企业对资源的争夺主要通过价格杠杆进行，资源的外部约束已经不是关键约束力量，资源对企业的约束主要从外部资源获取约束转化成企业对资源节约使用的内部技术水平约束。在市场经济环境下，除了关乎国计民生与国家安全的特殊行业外，社会资源的配置都是通过“看不见的手”来完成。因此，生产要素获取能力对于企业持续竞争优势的生成权重日益弱化，企业应更多地关注对资源利用技术能力的提升，以此强化资源要素对持续竞争优势的贡献权重。
　　5.产品（服务）销售能力。在所有外部利益相关者十，顾客居于核心地位。企业的价值创造成果，最终须由顾客来评判与确认。因此，产品（服务）销售能力是企业最关键的外在能力。企业产品（服务）销售能力的获取、巩固与提升，主要通过企业品牌建设来完成。传统的产品营销思想必须让位于现代品牌营销思想。
　　（二）企业能力提升
　　企业能力提升的根本途径在于基于价值创造与实现的企业综合创新。
　　熊彼特（1934）认为，创新是建立一种新的生产函数，即把关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产系统。他把创新分为五种形式：一是引入新产品或提供产品新质量；二是采用新的生产工艺；三是开辟新的市场；四是获得新的资源供给来源；五是采用新的组织形式。其中，生产新产品和采用新工艺属于企业价值创造过程的创新。其余三种创新对应于不同类型的环境因子变动：开辟新市场对应于外部环境的产品（服务）需求因子变动；获得新的资源供给来源对应于外部环境的生产要素供给因子变动；采用新的组织形式对应于内部环境的组织结构因子变动。
　　从熊彼特提出的五类创新形式可知，熊彼特强调了企业价值创造过程方面的创新和适应外部环境因子变动方面的创新。而在企业内部环境的变化方面，只强调组织结构的变动，没有涉及企业物质硬环境因子和企业内部软环境因子变动。这不能不说是对企业创新活动归纳的不完善。
　　事实上，企业外部环境因子、企业内部环境因子以及企业价值创造过程因子都可以开展创新。而所有创新的最终指向为产品（服务）需求：资源创新是实现需求创新的必要条件；企业技术创新、组织制度创新、管理创新等，是实现需求创新的基础。
　　1.需求创新。需求创新即顾客价值创新。它分为两种类型：一是基于产品功能的顾客价值创新，即提供顾客满意或超过顾客预期的价值方面的创新；二是基于业务活动方式的顾客价值创新，即通过改变企业运作效率，方便顾客购买等方面的创新。需求创新既是企业适应环境变化的重要手段，也是企业发展的动力源泉。
　　2.资源创新。资源创新包括生产要素获取创新和企业内部物质基础构建创新，由于二者都涉及生产所需资源，且在实际生产经营过程中存在很强的耦合特性，故把二者合称为资源创新。资源创新是价值创新的源泉之一。价值创新可以是源于内部硬环境——需求互动的内生性创新，也可以是作为生产要素供给——内部硬环境互动创新结果的引致性创新，还可以是在组织制度创新影响下的外迫式创新。作为企业物质活动过程，内部硬环境——生产要素供给互动和内部硬环境——需求互动是一个完整过程的前后两个阶段。大多数情况下，价值创新和资源创新密不可分，即产品创新、生产工艺创新、资源创新共同形成了顾客价值创新。
　　3.组织创新。组织创新是企业为更好地满足顾客价值创造要求而在组织结构上的调整或重构。由于组织结构规定了企业内部责任、权利和报酬关系，因此组织创新属于制度层次的创新。组织创新在整个企业创新体系中居于基础性和保证性地位。
　　4.文化创新。文化创新是指企业根据所处发展阶段以及外部环境条件，在企业价值观体系和企业精神上的强调重点以及采取的创新性文化建设举措。文化创新同资源创新和组织创新一样，是为顾客价值创造与创新服务的，从这个意义上讲，它们都属于辅助性创新。但它们的辅助性质与地位并不说明它们无关紧要或可有可无，因为它们不仅直接影响企业价值创造活动本身，而且对于持续竞争优势的形成、维持与更新都至关重要。
　　5.技术创新。企业需求创新、资源创新、组织创新和文化创新是基于企业环境因子的创新，除此之外，还有基于企业价值创造过程的创新——技术创新，它包括产品创新和生产工艺创新。技术创新也是为顾客价值创新服务，但技术作为企业市场位势确立与提升的关键性支撑要素，对企业持续竞争力的形成至关重要。技术创新日益成为企业生存与发展的主要内在动力源泉。
　　在熊彼特的五种创新方式中，有两项创新（新产品创造与新工艺采用）属于技术创新，而且这两项创新与顾客价值创造活动密切相关，以至于以后的创新理论把技术创新与企业创新等同起来，“技术创新”成了“企业创新”的代名词。
　　三、企业持续竞争优势
　　（一）企业持续竞争优势形成的内在机理
　　企业持续竞争优势源于企业自身能力。有关企业竞争优势的研究，可归结为两个维度：企业外部与企业内部。企业外部主要是基于顾客价值的顾客满意与忠诚理论；企业内部则主要是基于独特资源与核心能力的资源观理论。顾客价值理论从企业性质与使命出发，认为企业竞争优势的根本源于能够比其他企业更好地提升顾客价值。资源基础理论通过对企业资源的研究，得出了资源（包括知识和能力）是企业竞争优势最终源泉的基本结论。
　　无论企业采用基于顾客价值的顾客满意战略，还是采用基于学习效应的规模经济和范围经济战略，企业的持续竞争优势问题主要还是围绕需求与资源展开，涉及对生态位深度和生态位宽度两个维度的适应。从企业外部环境的角度分析，以生产要素获取能力、企业产品（服务）销售能力以及以企业生态位适应与跃迁为主要内容的企业外部环境建设与管理能力，是保证企业持续竞争优势形成的重要原因。
　　生产要素获取能力、企业产品（服务）销售能力以及以企业生态位适应与跃迁为主要内容的企业外部环境建设与管理能力，对于企业持续竞争优势的形成与保持至关重要。除此以外，企业价值创造能力、内部环境建设与管理能力，是形成与保持持续竞争优势的更为关键的来源。
　　在企业战略管理中，应综合考虑企业能力的培育、保持与提升。但传统战略理论对企业能力的培育、维持与提升考虑得不够，而注重于企业价值的创造与实现。虽然近代核心能力理论和动态能力理论视企业能力为企业竞争力的来源与基础，但没有从企业行为全过程来进行系统分析，也就难以把企业环境建设与管理能力上升到与企业价值创造和实现能力相提并论的高度。企业存在于一定的社会经济环境之中，企业适应外部环境并努力实现内、外环境耦合，是企业生存、发展与进化的基础和前提，因此，抛开企业环境能力来考察企业能力，是企业能力理论的缺陷与不足。
　　良好的内部环境不仅直接构成企业持续竞争优势，而且对企业价值创造能力、生产要素获取能力和产品销售能力的形成都有极大的促进作用。此外，企业内、外环境因子互动并耦合，是企业获取生态位适应与跃迁能力的基础与前提。因此，从持续竞争优势的最终形成来看，企业内部因素更为关键。从根本上讲，企业持续竞争优势的保持与提高，只能通过企业自身素质的提高来实现。
　　（二）企业持续竞争优势形成的外在标志
　　企业价值创造成果的最终实现需要市场米确认。在一定的产业环境与市场条件下，企业在市场中的地位，亦即市场位势，通过企业占有的市场份额来具体体现。良好的市场位势是企业持续竞争优势的标志。
　　企业能力、持续竞争优势与市场位势之间互为因果关系。一方面，企业能力是持续竞争优势的基础，持续竞争优势是保持良好的市场位势的前提。企业通过提高自身能力获取持续竞争优势，并通过持续竞争优势的提升来改善市场位势，是合理可靠的逻辑思路。另一方面，良好的市场位势有利于企业生产要素的获取和产品（服务）的销售，有利于企业品牌的确立与提升，从而有利于竞争优势的巩固与提高。从这个意义上讲，企业能力、持续竞争优势与市场位势具有同一性。

　　综上所述，企业构成、能力、企业持续竞争优势与市场位势存在如图-2所示的逻辑关系。

作者：上海财经大学国际工商管理学院 李晓明 王新新 来源：《改革与战略》2010年第3期