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3309 15
2011-11-15
我的订单号95896403,10月7号购买的,至今没有收到货,大家可以看看我的订单流程。可见京东现在的服务有多么的差劲了!
2011-10-7 19:54:29         您提交了订单,请等待系统确认         客户
2011-10-26 10:02:06         您的订单由于缺货暂时不能出库         系统
2011-10-31 22:50:11         您的订单已经进入上海7号库准备出库         系统
2011-11-1 8:21:00         您的订单已经打印完毕         严绍琼
2011-11-1 8:47:15         您的订单已经开始拣货         丁敏
2011-11-1 8:48:00         您的订单已打包完毕         京东打包员
2011-11-1 8:48:00         您的订单已通过扫描确认         王彬
送货方式:普通快递
10-7号购买的时候,价格是29.9,但是当时因为是预定状态,所以一直在等待到货,大家也可以看到26号的时候还是缺货状态。
到了31号有货了,订单开始被打印,但是都是11月1号以后,我的订单就彻底死了,一点反应都没有,至今都没有见到我的灯泡,每次查看的时候都是现货,但是总不发货。
11月8号我忍无可忍,终于开始在网上投诉了,以下是我的投诉内容,结果每次回复很慢,而且总是一句“已经加急处理”,尼玛啊,坑爹呢,每次加急处理,结果一点反应都没有也叫加急处理啊。
“投诉内容:
11月1号已经显示“您的订单已通过扫描确认”,而且商品是现货,但是到了今天还没有发货,请问什么时候能够发货?京东已经违背了自己的承诺”211限时达“!
提交时间:
2011-11-08 22:25:57
客服回复:
您好,抱歉耽误您的时间,此单已经加急处理,请见谅稍等,谢谢!
提交时间:
2011-11-09 17:12:15
我的留言:
抱歉,你说已经加急处理了,但是为什么到了现在订单状态还是不变呢,而且你们客服的效率怎么这么低啊,过了快一天才处理,而且说了处理,却没有看到什么效果呢?
提交时间:
2011-11-10 21:27:13
客服回复:
您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。已经催促尽快处理,请您稍等,谢谢!
提交时间:
2011-11-11 10:31:44
我的留言:
从我投诉到现在已经又过去了5天了,请我我的货物究竟什么时候能发货啊?请不要老说已经尽快处理了,你说这句话的时候,看看你的尽快处理到底处理了没有啊?
提交时间:
2011-11-13 23:19:43
客服回复:
您好,此单已经帮您加急催促谢谢

至今我还不知道这次没发货的原因,我就这么决定和京东耗着了,既然它不在乎自己的声誉,我也无所谓了!
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全部回复
2011-11-15 22:05:11
抓狂。。。。淘宝这种情况少。。
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2011-11-15 22:07:32
和云翥 发表于 2011-11-15 22:05
抓狂。。。。淘宝这种情况少。。
我第一次在京东遇到这样的事情,太让人受不了了
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2011-11-15 22:11:12
楼主也不要太生气了。
我前几天也在京东上遇到了这样的情况。买的电烤箱,本来特别期待的。
这个货跟你出库的时间差不多,11月1号,可是过了11天还没送到。后来才知道这个货本来是由小红帽快递公司配送的,后来小红帽快递不干了,所以就积压了很大一批货。
还好后来京东送到了态度也挺好。
我也是第一次在京东遇到这个问题
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2011-11-15 22:12:51
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2011-11-15 22:13:34
我一般得主动打电话过去,约好送货时间,因为他们怕没人取货而白跑一趟!
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