某某股份有限公司质量管理
质量与质量管理的基本概念
质量的含义
质量定义为：“反映实体满足明确和隐含需要的能力特征总和”。实体可以是活动、过程、产品、组织、体系、人或它们的任何组合。需要有时是明确的，有时是隐含的，需加以识别的。需要通常可转化为用指标表示的特性——质量特性。