第十讲客户的流失与挽回
当前企业普遍存在客户易流失的特点客户流失是指企业的客户由于种种原因不再忠诚，而转向购买其他企业的产品或服务的现象。
主要内容：
1、客户流失的原因2、如何看待客户的流失3、对不同级别客户的流失采取不同的态度4、流失客户的挽回策略