质量管理基础
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目录
一、  质量与质量管理1.1   质量的概念1.1.1  质量概念1.1.2  质量过程1.1.3  工作质量1.2   质量管理的基本概念1.2.1  质量管理1.2.2  质量保证1.2.3  质量控制1.2.4  质量体系
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二、  全面质量管理介绍2.1   质量管理发展过程2.1.1  产品质量检验阶段2.1.2  统计质量管理阶段2.1.3  全面质量管理阶段2.2   全面质量管理的基本概念2.2.1  全面质量管理的特点2.2.2  全面质量管理的主要工作内容2.2.3  全面质量管理的主要工作内容——PDCA循环三、  影响产品质量的因素
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