重点客户服务管理方案研讨
内容提要：

- 客户服务管理的基本概念

- 客户需求分析

- 客户服务基本技巧

- 客户服务管理系统
No：002
“重点客户” 定义
    对于公司的生意或公司形象，在目前或将来有着重要影响的客户。例如：人民大会堂、民航中心、沃尔玛、家乐福等。
No：003