客服工作总结集锦七篇
【推举】客服工作总结集锦七篇
总结是把确定阶段内的有关状况分析商量，做出有指导性结论的书面材料，它可以提升我们觉察问题的能力，不如马上行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是我为大家整理的客服工作总结7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所关怀。
客服工作总结 篇1
一、重视函件大客户服务工作，提高从业人员综合素养。今年以来，全省上下深入贯彻“函件业务一把手工程”，主要领导负总责，分管领导抓好落实，切实搞好函件业务大客户服务管理工作。领导的重视，为大客户服务和管理工作提供了组织保证。
省局高度重视函件大客户的服务和管理工作，在年初就下发文件，要求各部门、各市局领导要高度重视大客户服务和管理工作，并成立大客户服务领导小组和服务小组，明确服务小组成员，加强对大客户的服务和管理工作。函件专业成立了以省局分管局长为组长的领导小组，服务小组的组长、副组长分别由市场经营处和信函广告局领导当任，信函广告局的其他同志为服务小组成员，共同为大客户提供优质的服务。市场经营处、省信函广告局领导亲自带着相关人员，深入到大客户当中，了解大客户的用邮需求，搞好大客户的营销工作 ...