客服个人工作总结五篇
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简洁的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。那客服个人工作总结怎么写呢?下面是我整理的一些关于客服个人工作总结的文章，欢迎参考和借鉴,希望对你有所关怀。
客服个人工作总结1
在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，觉察客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要到达必需的目的，假如我们供给给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标能够直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，经过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的预备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，情愿沟通和提出一些具体的意见。客户供给的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。假如企业 ...