物业公司客服工作计划
物业公司客服工作打算范文：
(一)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率到达85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。
1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、 定期思想沟通总结。
3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、 完善管理制度，依据工作标准，拟定操作标准。
5、 人员的聘请、培训。
6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、 交房工作的预备、实施。
8、 空置单位的管理及代租代售业务。
9、 完善业主档案。
10、 费用的收取及催缴。
11、 处理业主投诉询问问题及跟进工作， ...