选择的艺术与行为科学
此贴旨在推荐美国哥伦比亚大学商学教授Sheena Iyengar的一本名叫《选择的艺术》（the art of choosing），推荐的原因是：选择艺术的背后是行为科学。
以下内容摘自Sheena Iyengar一次学术讲座的内容：
今天我将带领大家畅游世界18分钟。我的研究所设在美国，不过让我们从地球的另一端，日本的京都启程。十五年前，我曾住在那里一户日本人家，从事学术研究。虽然之前我就想到会遇到文化冲突甚至误会，然而现实还是令我感到万般意外。
第一天，我走进一家餐馆，点了一杯加糖的绿茶。愣了一会，服务生说，“绿茶里是不放糖的”。我告诉他，“我知道，知道这个习惯，但是我想喝甜一点的茶”。作为回应，他用更加客气的口吻，向我又解释了一遍，“人们是不往绿茶里放糖的”。我告诉他，“我知道”，“日本人不往绿茶里放糖，但我就想往我的茶里放点糖”。服务生对我的坚持感到吃惊。他去请示经理了，很快，一场漫长的沟通开始了。最终经理走到我的身边，对我说，“非常抱歉，我们店里没有糖”。好吧，既然喝不到我喜欢的绿茶，我就点了杯咖啡。这回，服务生迅速为我送上。而在杯托里，好好躺着两块糖。
我没能享用到一杯香甜绿茶，并不是由简单的误会所导致的，这源于两种文化对于选择的理解有根本差异。从美国人的视角来看，顾客付钱，并根据个人喜好提出合理的需求，就有权得到满足。引用汉堡王的广告词，美国人的方式即“随己所愿”，原因正如星巴克所宣传的，“幸福自己选择”。但是从日本人的观点来看，他们有责任帮助他人掩盖无知。在这个事例中，他们努力帮助我这位无知的客人，以防我做出错误的决定。简而言之，在日本文化中，我喝绿茶的方式是不对的，他们所作是在尽己所能帮我挽回面子。
在美国人看来，日本人的做法，无异于剥夺了我们的某种权力。美国人认为，美国文化中的，选择权最好遵循人类先天普遍的欲望。不幸的是，这一信念根植的假设，在很多国家以及文化中是不被认可的。有时，在美国本土也站不住脚。我想在此谈谈其中一些假设，以及与之有关的问题。听我讲的同时，希望你们各自思考自己脑中的假设，想想你的成长背景是如何塑造这些观念的。
（未完待续，续在哪呢？续在我打包的文件中，打包文件除了此次演讲的中英文稿之外，还有英文书《选择的艺术》，注意书为epub格式）
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