系统技术支持服务协议书
对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充：
b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。
c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，今天为大家带来系统技术支持服务协议书，一起来看看吧！
一、协议双方
甲方：_________
乙方：_________
二、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方参加乙方在
_________
或_________
组织的操作员培训。
三、费用
其一年技术支持服务费用为所购软件的
_________%
。四、服务方式
上门及电话服务，二十四小时内响应。
五、服务期限
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