设计作品名称      零售药店“三高”客户维护销售及管理方案设计
一、前言
慢性非传染性疾病(NCD)是心脑血管疾病、肿瘤、糖尿病、慢性阻塞性肺疾患(COPD)、
慢性牙病(龋齿、牙周病)、骨质疏松症、神经精神病、慢性肝肾疾病、慢性骨关节病、良
性前列腺肥大和先天异常等疾病的总称。据了解目前在市面上的药房及诊所存在着一些对
慢性疾病（以下简称“慢病”）的客人相关管理维护及开发的问题，希望通过这次方案可
以对于此前市场上一些慢病（主要针对患有高血糖、高血脂、高血压的人群，以下简称“三
高”）管理及销售有一个初步的解决方案。
二、市场背景
（一）“三高”患者人数多
根据全球前五咨询机构的德勤咨询发布的《2020 年健康医疗预测报告》中指出，中
国“三高”的患者数共计有 3.5 亿例，如果不考虑一个人同时患两种或三种“三高”疾病，
这些人数已经达到总人口的 25%左右。随着社会的进步，生活节奏的加快以及工作压力的
加大，高血压、高脂血症、糖尿病的患病率呈逐年上升的趋势，并且呈年轻化趋势。2019
年的流行病学调查统计显示，6 岁至 12 岁儿童高血压的患病率为 4%-5%，而 12  ...