蒙牛的诚意有多少？


作者江德斌撰文认为：蒙牛公司实际上早就知晓检测结果，却没有主动向公众告知，而是静待“致癌门”爆发。
中国国家质量监督检验检疫总局24日公布近期对全国液体乳产品进行抽检的结果公告，蒙牛乳业（眉山）有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%。黄曲霉毒素M1为已知的致癌物，具有很强致癌性。25日，蒙牛在官网承认检测结果并“向全国消费者郑重致歉”。
牛奶又出事了！这是蒙牛被曝检出致癌物后，公众的第一反应。经过一系列乳业危机后，公众对牛奶安全事件极为敏感，稍有风吹草动就如惊弓之鸟般仓皇不安。还好，此次蒙牛公司所涉及到的产品，被抽检出黄曲霉毒素M1超标时，尚在工厂里还未发出，如今已经全部封存销毁，并未直接影响到消费者和市场。
当然，这都是蒙牛官方的一面说辞，至于是否为真，则还需看到有效证据才能得到公众的信服，比如详细的生产报表、销毁数据和图像资料等等。这个并非是吹毛求疵，乃是正常规范的程序中所必备的。要知道，在以往“三聚氰胺事件”中，就曾经有漏网之鱼，部分涉案产品没有被销毁，最终改头换面再次流入市场。“三聚氰胺事件”影响如此之大，ZF处罚力度之强，都有厂家敢于顶风作案，很难讲此次就不会故犯。因此，蒙牛必须用事实说话，将相关资料亮出来，否则空口无凭。
在国家质检总局24日公布抽检公告后，蒙牛第二天就在官网上承认检测结果，并且“向全国消费者郑重致歉”。从表面上来看，此次蒙牛的公共危机尚算及时，但态度一般，并且不够细致，只能算勉强及格。按照产品质量检测程序，如果质检部门查出问题后，都会首先告知厂家，其后才会公布于众，中间有一段时间留给企业处理问题产品。从10月份的抽检到12月才公布结果，就能验证这一点。而蒙牛也利用此段时间差，已将问题产品“封存销毁掉”。
因此，蒙牛公司实际上早就知晓检测结果，却没有主动向公众告知，而是静待“致癌门”爆发。只要质检部门不公布结果，就不会有人知道，如果动静不够大，也不会有多少人注意到。从这方面来看，蒙牛公司并不是真正在为消费者着想，而是试图“混”过去，这也是很多公司在遇到类似问题时，所采取的应对步骤，不去过多引起公众的注意力，免得引火烧身。所以，公众不必过早接受蒙牛的“道歉”，倒是可以质疑下它的诚意有多少？关注下后继的处理手段。
蒙牛公司也不能止步于道歉，还应该对出事工厂加以整改，追查出导致黄曲霉毒素M1超标的环节，找出解决问题的办法，以杜绝类似事件再次发生。同时，还应主动排查抽检此前出厂的产品，看是否还有其它批次的产品“中毒”，如果有的话，也应立即回收销毁掉。如此做，才是以公众利益为重，才是一个负责任的公司。