3日，城南一家公司的招聘主管告诉记者，他们需要大量客服人员，但由于各种原因，员工流失量比较大。而且，“城南不少外包企业都面临这样的窘境”。随着春节的临近，为招到并留住人，该公司就使出“狠招”，为该企业推荐职员的社会人员，最高可获得300元钱的奖励。
　　■现状：
　　待遇很不错 用工仍旧“荒”
　　朱女士告诉记者，他们公司需要大量客服人员。“我们的要求相对比较宽松，只要普通话比较好，电脑打字速度不是太慢，经过培训后，就可上岗。”朱女士说，她们公司的录用率也比较高，“凡是来应聘的，除特殊情况，基本都可录用”。
　　她还告诉记者，该公司的薪资待遇也比较正规，除了基本工资，公司还为员工缴纳五险一金。“员工每天上班8小时，每周双休，待遇不错了。”让公司头疼的是，虽然条件比较优厚，但员工流失现象依然严重。“第一批招聘时参加培训的有27人，实际上岗的只有18个人，还有7个人，上班没半个月就离职了。2011年11月份，我们招了一批人，参加培训的有24个，实际到岗的只有6个。”
　　朱女士告诉记者，她和城南不少企业的招聘主管都比较熟。“城南有不少企业都需要客服人员，但员工流失率都很高。除此之外，生产型企业的一线都有明显的人员流失现象。”
　　■调查：
　　同样是离职 原因有很多
　　记者调查发现，员工离职的原因有很多。一位姓满的女孩称，工资偏低是其离职的主要原因，她期待的月收入在2500元左右。一位姓刘的男子表示，他不愿意整天接打电话，更受不了有些客户的讲话态度。一位曹姓女孩家住楚州，她认为公司没有宿舍不方便，所以选择离开。有的人说不出什么理由，就是不想上班了。
　　城南一家人事服务公司的主管张先生告诉记者，公司招聘的大多是刚步入社会的年轻人，年龄比较小。“根据我们的招聘经验，这个年龄段的人往往会有眼高手低的倾向，认为工作就应该很轻松，而且工资还得高。但他们缺乏工作经验，又没有一技之长，在现实的环境里，很难找到理想的工作”。她还告诉记者，也有些年轻人比较向往大城市的生活，不想在本地找长久的工作，打算到外面闯闯，这也是离职的原因之一。
　　■出招：
　　涨工资提福利 推荐有奖
　　朱女士告诉记者，公司目前对薪酬福利管理这一块下了狠劲，已经提高了基本工资，希望增加对求职者的吸引力。为了能留住人，公司现在已为员工租了宿舍，方便员工的住宿。另外，他们和公交公司沟通过，希望公交公司能在上下班高峰时段增加到城南软件园的车次。“公司还为员工提供了交通补助，目的就是为了能留住人。”
　　朱女士称，春节的临近对他们的招工有着很不利的影响。“不少需要工作的人都想先好好过个年，节前先比较一下，节后再找工作上班，这是我们招聘多年总结出来的经验”。她表示，由于流失严重，为招到人，保证足够的客服人员，公司以前就实行了内部员工推荐制度。
　　目前，为更好地招到人，该公司还对推荐员工的社会人员提供奖励。“非本公司的人都可以为我们公司推荐客服代表，只要被推荐的人在公司工作一个月，推荐人就可以获得50元现金奖励。以此类推，被推荐过来的人半年没走的，推荐人就可以获得300元钱的奖金。”