质量管理之质量保证与标准化
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陈运涛
质量保证（quality assurance,QA）
质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 。(ISO9000:2000)为了提供足够的信任,表明某一产品或服务能满足规定的质量要求而需要进行的全部的计划的和系统的活动 。（ISO8402:1994）内部质量保证体系审核、管理评审、自我评定外部质量保证审核、认证(产品、过程、体系)质量保证模式 （ISO9001、ISO14000、OHSAS18000、PE_Award）
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陈运涛
评价理念评价主体与对象评价标准（准则、绩效指标）绩效测量/评价方法评价程序
认证/合格评定、绩效评价的要素？!