质量管理体系认证和5S管理
8.1.1 推行ISO9000质量管理体系认证的意义和目的1.汽车维修企业推行ISO9000质量管理体系认证标准的意义（1）强化质量管理，提高企业效益 （2）增强客户信心，扩大市场份额，赢得市场 （3）节省了第二方审核的精力和费用 （4）提高汽车维修企业的竞争力 （5）有效地避免产品责任 （6）有利于国际间的经济合作和技术交流
2.汽车维修企业通过IS09000质量管理体系认证的目的1）增强顾客的满意度；2）提高企业的经济效益；3）增加企业的竞争力；4）提高工作效率；5）减少各种浪费；6）减少无效的重复劳动；7）减少出错机会；8）节约成本；9）激发员工的工作热情；10）更有效的利用时间和资源；11）加强内部沟通；12）有助于扩大市场占有率；13）保持企业内部的持续改进。