第六章 绩效管理
§6.1 绩效管理概述
一、绩效的含义
〔一〕绩效的含义
1、所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度
那么是指工作的行为。
2、理解这个含义，应当把握以下几点：
〔1〕绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起。
〔2〕绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。
〔3〕绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结果也不属于绩效。
〔4〕绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果，没有表现出来的就不是绩效。
3、张德关于绩效的定义：绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。
〔二〕绩效的特点
1、多因性
P＝f〔A，M，O)2、多维性
3、变动性
〔动态性〕二、绩效管理的含义
绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和
反响，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完 ...