危机事件及处理方法与技巧
危机事件的概念
韦氏大辞典：危险和机遇并存事件现代汉语词典：指危险的祸根或严重困难的关头英文解释：指各种原因引起人濒临死亡、生死难料的状态的事件是指具有高度的不确定性和高度威胁性、需要在非常短的时间内对较难控制的局面作出反应和决策的非常规状态的事件。
危机事件的分类
世界的、国家的、单位的、个人的经济的、政治的、文化的自然的、社会的