基层干部的职责角色认知及作法
一、P-D-C-A管理循環
(一)何謂管理                「設定計劃，並為達成此計劃的一切活動的過程」-  Dr. Juran                 管理循環-整個管理活動可以PDCA循環表示，如下圖： 　
再發防止
工作實施
應急措施
檢查原因
決定的目標
決定達成目標的方法
教育、訓練
定期以結果來檢討
A
P
C
D
計劃
實施
調查
處置
(二) 對管理的誤解
● 將管理當成「理論性」、「抽象性」、「精神性」● 將管理當成「管制」、「限制」、「控制」● 將管理當成高階層或某些階層的事，並非全員參加● 欠缺全員教育● 沒有重視管理項目或目標不明確● 將管理侷限於「打拚才會贏」，不重視方法● 完全用 KKD，不重視 QC 手法● 將管理著重於「人治」，本位主義強