质量管理：PDCA循环
内部培训资料
一、前言
  PDCA循环，也叫质量环，又称戴明环，对管理的影响具有划时代的意义，是最基础，最重要的管理方法。最早由休哈特博士于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士于1950年在日本推广。充分证明了PDCA循环的科学性和有效性。
二、PDCA介绍
P(P        lan)--计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D(Do)—执行/实施：执行实施过程；C(Check)—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A(Action)—处置或处理：采取措施，以持续改进过程业绩。