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一般而言,服务员和餐桌比例低于1:4的,必须事先收费,要不可能看不住.这是我那位开过餐馆的老爸说的.
具体地说,走快餐路线的,服务员较少,价格较低,顾客流动较大,会事先收费;走大餐路线的,服务较周到,也不会事先收费来恶心你和你女朋友.
“具体地说,走快餐路线的,服务员较少,价格较低,顾客流动较大,会事先收费;”
这与我暑假观察到的现象不符合,因为它并不必然一定正确
暑假里,我去一家路边餐馆吃饭,大概五元左右的价格,但那是在吃完的时候再付的;为了防止出现楼上所说的“顾客流动较大,会事先收费”。他们给我一张纸条,每个顾客到了门口,都要把那印有价钱的纸条给“看门的服务员”然后由他来收费。
所以说楼主提出的问题的答案应该是另有它因。
[此贴子已经被作者于2004-9-3 18:25:10编辑过]
我说的是一般情形,反例当然有.比方说兰州拉面通常也都在餐后付款.
这个问题,与其说是一个经济学问题,倒不如说是一个管理学问题,同时也会与经营者的经营习惯有关系.楼上所举的case,也是一种可行的方案,但不太常见.
以下是引用蓝田日暖29在2004-9-3 18:38:27的发言: 对呀。理发店无论特别华丽还是特别低档的,都是先服务后收费的吧?我认为是这样的:对品样考核困难的,比如,菜,比如理发的质量,往往是先消费后付钱。对品质考核容易的,比如KFC一般品质都差不多,比如学校或单位的食堂饭等等,往往是先付钱后消费的。不知道各位怎么看?
我认为关键是监管成本,象理发店那样,服务员和顾客一对一,那反正也不急,落得做顺水人情,难道还怕你跑了?
理发店人再多那,也得一对一的一个一个理,一个师傅总不会同时理两个吧?谁该收多少钱,不会搞错的.
我不懂书店先收钱是什么意思?书店里你交了钱不就走人了吗?
那小饭店一个人一桌,这种桌数又多的时候,监督费用够高了吧,这时是不是要先付钱再吃菜了,要是事后发现菜不好怎么办?
俺觉得楼主举的例子是完全不同的两类物品。一种是需要立刻消费的,另一种是是不需当场消费的。如果你点的是外买,就需先付钱;如果是当场消费,就可以后付钱。书是不需当场消费,所以先付钱。
但是就开饭馆来说,则是楼主的,可能是监督成本在起作用
刚才没说清楚。对于不是当场消费的物品,先付钱比较常见。当然也有这类情况,比如厂商购买某种机器,需要先试用然后才付费。但后者是在能够有效监督的情况下才能实施的。一般的非当场消费物品,如果后付费则监督成本非常高,所以合同无法自我实施。实际上,现在很多书店也是后付费的,因为人们经常在书店里看书,看会后才决定买不买。这是当场消费的情形。
同样,对于餐饮业,大多先消费后付费,但也经常看到先付费的情形。这还是跟监督成本有关。KFC本身是快餐,消费者流动性大,监督成本高,所以先付费。其它快餐店一般都是如此。而一般的饭店则是后付费,因为监督成本低。
所以,俺同意楼主后来提出的监督成本的观点。只不过物品的消费特征影响监督成本。
这回应该清楚了。
楼主好像不是监督费用的观点吧。
我没什么正面的观点,提两个问题,
1、错位的铁轨举的“凭纸条出门交钱”的案例中,如果客人把纸条弄丢了(不管是有意的还是无意的),那么钱怎么算呢?
2、依蓝田日暖的品样考核观点,我好像没见过有谁因为理发质量或菜的质量不合意,而跟服务人员讨价还价的;有讨价还价,那也是质量实在太差,但这在提前支付的情况下,顾客也可以豁出去跟服务人员据理力争的。
暂时回答一刹春的第二个问题,第一个还没想好。你交了钱,和别人争论和讨价还价是不是没你不付钱时更有利?有些人是不会因菜的质量问题与酒店人员讨价还价的,但人家在没付钱之前是有这个还价权利的,酒店设置先吃饭后付钱也是表明他们的菜没质量问题,因为在这一定价方式下的好菜质量承诺比先付钱具有说服力,可更信,从而吸引更多的顾客。
自助餐是用来降低监督成本的一种定价方式吧。在这种方式下,人们也是先交钱后消费的(比如钱早算在住宿费用里),这是监督费用高要先收费的反例吧?怎么解释?
当然可以说先消费后付钱有更大的bargain power,但是这种假说所预测的结论没有可观察的显著的行为差异与之对应,它的解释力就要打折扣了。
我最常吃的自助餐偏偏就是先消费后付账的,一个伴随现象是那里的顾客不是很多,这大概可以作为监督费用观点的论据。
从消费者的角度看,到饭馆吃大餐往往事先不完全确定要点些什么,很多情况下都是边吃边点,经常要加菜加酒,所以最后结账就比较合理。理发、快餐等,不存在这个问题,先付账不会觉得不方便。
支持nie斑竹的观点:
我们学校外面有一个快餐店,一楼供应快餐,二楼提供朋友聚餐,我们去吃快餐的时候,一般是先付款的即使我们跟老板很熟了;但有时几个同学想聚餐,我们就去二楼,要点菜啊,有时啤酒不够啊,要加啊,到最后我们吃完了才付钱,其实到二楼,本身就加强了监督,呵呵,很支持nie斑竹的观点!
这个是服务的“保证”问题,
当你进行吃饭,理发等时间较长的消费时,不怕你不给钱
但如买CD,买KFC则是短时消费-----如果你是百米赛冠军---那卖主怎么办???
总结一下,所有者、索取者总是要对物品的投资拥有足够的剩余控制权。或者说,一定的投资总是对应着一定的风险控制机制和保险机制。好比债务,长期投资对应长期债务,短期投资对应短期债务。用到消费的收费上,就是只要所有者对于物品有足够的控制权,那么就可以事后付款,否则事前付款。
用这个不完全契约的框架来分析不同的付款方式吧。快餐、学校食堂,要事先付费,是因饭店老板难以对卖出的食品或你的消费再进行控制,或者人力不够控制(如食堂);买书、点菜、理发一般事后付费,是因为主人可以随时以较低成本控制消费过程或者物品,比如,你不交钱就不能从通道口拿走书本。至于有些自助餐事前收费,有些事后收费,这就属于中间地带,要看具体情况。
张三李四 发表于 2004-9-3 18:40 我说的是一般情形,反例当然有.比方说兰州拉面通常也都在餐后付款.这个问题,与其说是一个经济学问题,倒不如说是一个管理学问题,同时也会与经营者的经营习惯有关系.楼上所举的case,也是一种可行的方案,但不太常见.