经 济 法
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解
向人民法院提起诉讼
根据与经营达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门投诉
与经营者协商和解
四、 消费者权益争议的解决途径
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式”。(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准”。（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。