仪容——指人的容貌
仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。

A、        服装（制服）整洁、大方。
B、         皮鞋擦得干净、光亮无破损。
C、       男士袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐。以黑色最为普遍。
D、        女生应穿与肤色相近的丝袜，袜口不要露在裤子或裙子外边。

（二）修饰方面的要求
A、        头发梳理整齐、要打嗜喱水保持光亮
B、         要化淡妆、喷清淡香水、不宜浓妆艳抹。

（一）站姿
身体重心放在两脚中间，挺胸收腹，腰直、肩平，两眼平视、嘴微闭，面带微笑，双臂自然下垂（双手在背后交叉或体前交叉）两腿膝关节与髋关节舒展挺直。
（二）坐姿
上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢臀部坐在椅子中央，两手放在膝上，挺胸收腹，目平视，嘴微闭，面带笑容。入座时，走到座位前面再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下。女子入座时，要用手把裙子向前拢一下。起立时，右脚先向后收半步，然后站起。

总之礼貌是以不损害别人利益为出发点的!!!

礼仪礼节

说客气话是为了达到自己特定的目的。并不是简单的。你不可能上来直奔主题，人都是有防备心理的，上来直奔主题会让别人感觉很突然，没有缓冲的余地。说客气话既是让对方有思考的时间，也是让自己多想想如何达到目的。这就是所谓的寒暄。