购房者心理与行为分析.pptx
学习目的
熟悉消费者的消费心理过程，明确开发商为此可采取的对策；了解马斯洛的需要层次理论，熟悉具备购房动机的消费者的个性特征；熟悉文化、亚文化、流行文化、家庭生命周期等因素对房地产消费者消费心理的影响；掌握消费者购房决策过程与购房决策规则。
第一节 购房者心理过程分析
人类的心理现象分为两个方面的内容：心理过程—包括人的认识、情感、意志等活动过程，具有人类的普遍性；个性心理—能力、气质、性格等个性心理方面，具有人的个别性。心理过程是人脑对客观现实的反映过程。认识、情感、意识三个方面互相联系、互相制约。消费者在购买行为中产生的是人的一般心理活动规律的表现。