第六章配送组织管理
.什么是组织结构？配送部门的组织类型有哪几类？
答：组织结构是表现组织各
局部排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素 之间相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制。
目前，常见的组织结构类型有：直线职能型组织结构、产品型组织结构和区域型组织结 构。
.结合一个配送中心（或部门）说明配送人员的岗位如何进行设置，并确定相应的岗位职 责。
答案要点：配送部岗位设置的基本原
那么：（1）岗位设置的数目符合最低数量的原
那么。（2）所有岗位有效配合，保证组织的总目 标、总任务实现的原
那么。（3）每个岗位发挥积极效应，与其他相关岗位之间相互协调的原
那么。（4）所有岗位充分
表达经济、科学、合理、系统化的原
那么。具体岗位设置及岗位职责可根据背景资料进行分析。
.如何对配送部门进行管理？
答案要点：对配送
局部的管理包括对内管理和对外管理。
对内管理包括配送
局部流程管理和作业管理（配送时效管理：车辆使用管理；货物装卸 管理；停车待货管理；配载管理和人员工作业绩考核）。
对外管理主要包括：承运商选择与考评；外部车辆租用管理；客户服务管理的实施。
.在与外部进行 ...