酒店员工考核办法
为完善人力资源管理体系，建立与全新用人机制、进人机制、分配机制相配套的激励和约束机制。
探索适合
我酒店经营特点的绩效管理模式，
按照集团对绩效管理的总体要求，结合酒店
自身特点，特拟定本办法。
一、适用范围
本办法适用于除酒店
B级经理以下
的全体在册员工。
二、考核原则
1、考核的指标及方式应简单、易行、具有较强的可操作性。
2、考核须坚持公开、公平、公正，实事求是的原则。
3、逐级考核、每月汇总的原则。
三、考核周期、内容及等级
1、员工考核分日考核和月考核两种形式。
2、日考核：《员工日考核表》每人一份，考核人根据被考核人劳动纪律、仪容仪表、行为规范、服务态度、完成任务的表现，按A、B 、C 、D 、E 、F六个等级对被考核人进行考核。A为好，B为较好，C为基本合格(存在轻微失误,如不打卡、着装不规范、 10分钟以内的迟到、早退等)，D为不及格(存在较为严重的过失,如10分钟～30分钟的迟到、早退；不服从管理人员的工作安排；擅自使用客用品、客用设施等)，E为严重过失(严重违反语言行为规范及操作程序；严重的客人投诉，包括内部投诉；当天30分钟～1小时的迟到，月累 ...