资源整合管理办法
2005-08-30
批准2005-09-01
实施成都置信实业
(集团)有限公司
公司资源包括两部分：客户资源与服务资源。客户资源包括所有客户（业主、车主、商业客户、消费客户、潜在客户等等）的家庭资料、经济资料、异动资料、消费资料等。服务资源包括各公司各项目所能提供服务项目（健身美容、浴足按摩、体育运动、餐饮娱乐、汽车保养、汽车维修等等）的详细内容、
操作方式、运行程序、服务流程、价格构成、优惠政策的资料。
一、客户资源整合
（一）目的
置信客户资源是成都置信集团重要的商业资产，通过对客户资源最大程度精确、完善、最新、充足的管理，不断加深对客户需求的认识，从而达到影响客户行为、优化客户关系、降低营销成本并创造更多收入、利润的目的。
（二）适用范围
双楠片区、
逸都片区
、丽都片区、丽舍滨江、城市会所、丽都玉园、顺江项目、芙蓉古城、芙蓉汉城。
（三）操作方式
1、信息收集
（1）客户信息汇总。成都置信集团下属各公司必须毫无保留地向客户服务中心提供详尽的所有客户的有关信息资源并每个月最后一天将变更、新增客户进行更新、补充。如果客户信息需要增补、变更，各有关部门应在
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