现有市场CRM软件现状及应用分析
组员：柴杰   何媛伟   王艳霞
内容
CRM系统介绍
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CRM系统介绍
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          当前最受欢迎的CRM十大       品牌及产品介绍
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01.CRM系统介绍
（一）概念      CRM系统软件（Customer Relationship Management）是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。是以客户为中心的行销、销售、服务思想的具体体现。