最新版药剂师年终工作总结
　　现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
　　一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
　　1、 每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;
　　2、 努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
　　3、 严格执行产品的入出库手续;
　　4、 严格遵守公司各项规章制度;
　　5、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
　　6、 完成领导交办的其他工作
　　岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
　　二、 正确对待客户投诉并及时妥善解决
　　比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。
　　三、认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学习药品知 ...