酒店礼仪
课程大纲
仪容仪表、仪态、举止、用语
电话礼仪、电梯礼仪
礼仪的重要性
做好服务礼仪要先摆正态度
1、我们在一项任务开始时的态度决定了最后有多大的成功，比任何其它因素都重要。2、当我们不能改变环境时，可以改变的是我们对环境的态度，态度比能力重要。3、任何事情的成功不是因为我们取得的多，而是我们计较得少。