Waldo:新公共行政为内分泌腺，对公共行政之学者与实务者而言，具有细微影响力与相对安静之运动，是一种渐进丶细微与系统性的。
1.将服务对象视为「公民」（Citizen），强调民众仍有其自主性及参与。
2.对当前急迫性议题(贫穷丶越战)的回应
3.服务提升社会之公平?
4.员工与公民参与决策制定
5.公民选择
6.绩效测量与设定绩效目标
7.公民权
8.公共服务之承诺