中国移动信息化
运维管理规定
（总纲）
中国移动通信集团公司
二零零九年
八月版本控制
分发控制
目 录
第二章：运维组织
6第三章：信息化系统维护管理
7第一节：集中化系统维护管理
7第二节：本地化系统维护管理
7第四章：信息化客户服务管理
9第五章：考核管理
10第一章：概述为保障中国移动
的信息化服务安全、稳定运行，切实防范和化解系统运维
的风险，加强
集团总部和省公司信息化服务的
规范化管理，根据中国移动
集团相关规章制度
，以及集团
总部和各省公司的特点
，结合信息化涉及的各个系统
实际情况，
特制订本规定。本规定适用于
中国移动
总部和各省公司
的信息化运维服务
的组织机构和人员岗位的设定
，总部和各省公司的全国集中化业务系统
、本地化业务系统的运维
及跨省协作
工作，以及各省公司信息化运维服务工作考核管理等活动。
本规定是指导
中国移动的信息化
维护管理工作的基本依据，
各级维护管理单位和维护管理人员必须认真执行本规定
。各级维护管理单位应根据工作需要，结合本单位的具体情况制定相应的实施细则或补充规定，做好相应的维护管理工作。
本规定包括总纲、
考核管理办法、制度文档编写 ...