随着消费者对购物环境、商品品质、服务质量的要求越来越高，商场必须加强自身的运营，提高其市场竞争力。作为商场总经理，必须制定一套行之有效的运营方案，以实现商场的长期稳定发展。
商场的核心在于商户，因此必须从商户入手进行优化。首先，需要及时跟进各个品牌的商户的经营状况，对于营业额较低的商户，要及时进行支持和引导，推动其提高自身运营水平。其次，需要根据客户需求及时调整商户的布局和品牌组合，引进更多的知名品牌和高品质商户，提升商场的形象，增强吸引力。
服务是商场的重要组成部分，其好坏直接影响着消费者的购物体验。因此，必须加强服务质量。首先，要加大投入，提高员工培训和素质，确保员工的服务态度和专业程度。其次，要建立完善的服务管理机制，对于消费者的投诉和建议，要及时处理和反馈，提高服务质量并得到消费者的认可。
商场的形象也是吸引消费者的重要因素。因此，必须营造舒适的购物环境，提高商场的整体形象。首先，要加大维护力度，保证商场内部的清洁和卫生。其次，可以通过精美的装修和细致的陈列，营造出愉悦的购物氛围，让消费者更愿意停留和消费。
品牌形象是商场的重要组成部分，也是消费者选择购物目的地的重要因素。因此 ...