：管理概述
P6 管理的职能
管理的职能是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算.
资源是管理的前提条件
目标是管理的价值体现
效率是管理的灵魂所在
效果是管理的生命源泉
管理的基本职能:
计划:管理者谋划组织未来行动目标以及提出实现目标途径的过程
组织：通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力。
指挥:对下属行为予以指导
控制:管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准,对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动
P13 不同层次的管理者
高层管理者：负责确定组织目标,制定实现既定目标的战略。
中层管理者：负责承上启下,将高层管理者制定的战略分解为可操作的具体任务并组织一线部门予以实施。
一线管理者:提高生产效率，提供技术援助,监督下属对规划和程序的实施情况
P14 管理技能
技术技能:从事自身管理范围内的工作所需的基本技术和具体方法
人际技能：把握与处理人际关系的有关技能.
概念技能：综观全局、把握关键、认真思考、扎实谋事的能力（洞察组织与环境及其之间相互影响以及复杂性的能力）
P20 组织的概念与基本特征
概念：组织是人们在共同劳动中形成的协作性团体 ...