第十一章
学习重点旅游纠纷的调解旅
第一节 旅游
一、解决旅游纠纷的方式  
二、旅游纠纷的协商（一）旅游纠纷协商的含义  旅游纠纷协商是指各纠纷当事人在自愿、互谅的基