班组长要念好
“三字经”班组作为企业的细胞，其核为班组长。这个
“兵头将尾
”的管理水平高低、管理能力的大小直接影响和制约着班组管理和建设。在加强班组管理中，作者认为
，班组长要念好
“三字经”──和、情、理。
和者，和睦、和气、团结是也。班组俗称员工
的“第二家庭
”。大家能从五湖四海来组成一个班组，生活在大集体中，实属不易，这本身就是一种最大的缘份。作为一班之长的班组长首先要珍惜这种缘份，并努力使大家认识并珍惜这种缘份，逐步培养班组员工
树立工作友情、团结意识、集体主义感情，使大家能够和睦相处，团结共事。一个班组有没有战斗力、凝聚力，关键要看班组员工
团不团结，能不能为班组这个集体着想。团结，不仅能出凝聚力，更能出战斗力。班组长念好
“和”字经，就能使班组员工
“我爱我家
”，解决维护集体利益，就能带出一种心平、气顺、劲足、
向上的班风，就能形成一个战无不胜、攻无不克的战斗集体。
情者，以情感人，以诚心换真心。一个班组少则四、五人，多则三、四十人，性格不同
，矛盾和问题在所难免。必须满腔热忱，充满感情地去做工作。在班组要注意树立正气，坚决压制邪气。对有劣迹者要用心帮教，做到不歧视， ...