第一章管理心理学绪论
一、管理的概念
P40（1201
单选）（
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单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的
5个职能P401）计划：法约尔认为它是管理的首要职能。即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。(
1210
单选）2）组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。（
1301
单选)3）指挥:即上级对下级的指导、监督和激励。
4)控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整.（
1310
单选）（
1504
单选)5）协调:即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:
P41(1404
单选）1）社会技术系统
2)社会心理系统
四、心理学的概念
P41（1110
单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括
:P42—45
（1404
多选）1。认识过程
感觉：所有认识活动的基 ...