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2012-09-13
面对这一场纷争,我想问题的角度的准确与否很大程度上能够决定能否得到事实的真相。与其问“这场战争最后胜利的是谁?”不如去思考,“这是不是一场战争”。
   我想,这一场浩浩荡荡却有迅速结束的战争,并不是一场战争,应该是老谋深算的一个局。既然是局,那么就牵扯到博弈论。为了方便,将这场战争中的角色 分为几个阵营好了——京东(挑起者),国美苏宁(应战者),消费者(接受&反馈者),媒体和其他(看客),淘宝及其他(躺枪者)。
  先将他们各自的动作梳理一遍。
  挑起者:我们中枪了!——口盾!——降价还击!——谈谈吧 (or 哇哈哈哈哈!)
  应战者:口盾!——降价还击!——点子扎手~扯呼!(or 谈谈吧~谈谈吧……)
  接受&反馈者:我擦?——观战!——对比的折磨——下单!(or 洗洗睡了)——(or 思考:尼玛我是不是被坑爹了)
  看客:激动!——扩散之!——搅局!(or 进局!)
  躺枪者:拍大腿——抓紧动作(or 一声叹息、or 淡定处之)
  
  我们从这些动作背后,或许可以看出他们的意图和真相。
  事件的开始是从挑起者的一个理由开始的——”我们中枪了,所以要反击!“。其实这是一个再冠冕堂皇不过的理由和借口了,是否中枪,中枪多深,都是无法考证的事情,这句话唯一提供的就是理由。但是仔细想想,这个理由的背后是大片的空白,也就是说,开战之前的事情,我们无法知道,或许是挑起者的老谋深算,或许是挑起者应战者的阴谋勾结,无论怎样,在这个银九金石的电商旺季,这个局发动了。——从这一点可以断定,从开始这就注定了不是战争,而是局。
  接下来事情进入了第二阶段,口盾和杀器并用。这个阶段也是局的盛开阶段,接受者开始接受,并且开始反馈信息,通过各种比价,各种激动,各种下单,源源不断的给挑起者和应战者反馈信息。看客更是嗅到了其中的味道,一边扩散,一边开始搅局或者参加这个局,试图从中取得更大的利益。而躺枪者这个时候才发现问题所在,但是因为躺枪的人和挑战者应战者相比没有足够的准备,也不像看客那样可以方便的调动资源来迅速反应行动,只能注定做一个更加彻底的”看客“,所以我把他们剥离出来,称之为”躺枪者“。
  在整个局在挑战者和应战者的挑动下盛开之后,就自然而然(or 受控制的)进入了胶着阶段。由于整个局爆发的突然性和爆发前的空白性,很难判断盛开期的短暂和胶着期的紧紧跟随是自然形成还是受控制的。这个局的第一个巧妙之处就在于目前的状态自然和人工都能够轻易形成,让人无法判断。可以说,如果这个局没有盛开,它就惨烈的失败了,没有眼球的关注,没有接受&反馈者的参与,就是傻子搭台唱傻戏。看客为了自己的利益,必然要参加或者搅局,接受&反馈者也为了自己的利益,必然会躁动不安,比较下单。这个局的第二个巧妙之处就在于它成功的发动和勾起了各方面的利益参与——而这种利益,一方面是舍弃了自己的利益(降价行为)而出让给接受&反馈者的,一方面是制造噱头,也就是整个局的本身——这就是这个局的第三个巧妙之处,蕴含可发掘、公开的的利益,这些利益一创造出来,就有着极强的针对性和诱惑性,让看客们没有办法不行动。一旦开始行动,无论是扩散,是搅局,是进局,都不可避免的促进局的盛开,推动局的进展。
  在胶着时期,如果这个局是京东自己设的,那么就进入了胆小鬼博弈阶段,如果是共同的杰作,那么就是唱戏的阶段罢了。并且共同设局能获得更大更多的利益:网店的降价绝对是高于成本的,依旧有利可图,由于降价而增加的销售额更是利润,而看客们的扩散更是免费的推销和广告,躺枪者们无奈被黑,接受&反馈者们一波波的反馈着各种市场信息:客户忠诚度,网购普及度,对降价反应等等。最重要的是更加真真假假,让局难以看破。舍弃了一点点利润,换来了如此多的利益,这个局做到这一点已经濒临成功了。
  当然,仅仅是濒临成功。
  如果是京东的局,京东需要在胆小鬼博弈中获胜,如果失败,则会损失大量的利益,甚至亏损。当然京东自身的优势是很明显的——资金充足,电商业务比重小,体小量轻等等。完全可以做出一种死磕的态势来,甚至可以真的死磕下去。所以京东的最优策略,一定是死磕。现实中京东确实没有最先示弱。
  如果不是京东的局,就需要做的像京东的局一样。假如在胆小鬼博弈中处于劣势的苏美获胜,逼迫京东最先示弱,则增加了太多的可疑之处。所以苏美很快就在微博上示弱推出。我想,如果是共同设局,京东一定出让了一些,让苏美示弱。
  那么,假如双方都死磕下去,会造成什么局面呢?
  第一,看客失去耐心,第二,消费者疲惫不堪,第三,有关部门介入,第四,躺枪者反戈一击。所以注定了,这个局最多也就是一两天的事情。
  
  那么,这个静心策划的局,到底是京东的一手操办,还是苏美京的共同黑幕呢?依旧要看利益关系。
  首先,要明确,京东在这个局中占优势,苏美占劣势。其次,这个局是长期策划的结果。再次,这个局的诱饵是部分利润,猎物却是庞大的销售额,一大批免费广告,消费者数据,暗阴躺枪者的诱惑。第四,这个局的优势是阴阴阳阳不可捉摸、调动利益谁能免俗、一发而不可收拾、合作而大共赢。第五,这个局的劣势是,一旦泄密满盘皆输、胆小鬼博弈是弱点、陷阱、一旦拖得时间过长必然失败、有关部门介入导致失败。
  明确了这五点,我们再看如何选择。
  第一种可能:京东单独设局。
  第二种可能:京东邀请苏美。
  第三种可能:苏美邀请京东。
  
  第一种情况下,京东失去的有三点:无法合作导致获得利益稍有减少,各个环节难以做到尽善尽美,胆小鬼博弈中利益损失,可能做过导致有关部门介入,苏美、躺枪者的仇恨。获得的是保密性加成,苏美利益损失,对躺枪者的一刀。苏美获得了广告,网上营业额,市场信息,损失的是很多的利益(门店损失),声誉。
  第二种情况下,京东失去的有,在居中因为需要苏美配合和故意示弱而给予的相应补贴,保密性损失,获得是更加完美和保险的局,稍微多的利益,有关部门介入可控,苏美不会有仇恨。而苏美一方获得补贴,利益,等等,失去了门店的利润,资本市场的稳定性,声誉等。
  第三种情况,这种情况可能性不大,因为这个局处处针对苏美,京东明显占优,并且京东是先手,非常容易获得更多利益。即使联合苏美依然难以获得足够多的利益,没有必要处心积虑去设这个局——除非能够在联合谈判中让京东的补偿够吸引人。

  综合以上几种情况,我不知道京东刘总会如何抉择,是单独还是联合。但是不可否认的是,这个静心策划的局,是一个无比精致和高超的商业策略典范,由此看来,京东刘总的智慧和水平可见一斑。京东在今年的快速崛起也并非没有理由。但是,一力降十会。京东要想发展,必须在服务和产品方面继续提升,否则只能是枭雄,而不是英雄。
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2012-9-14 15:48:33
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