重庆大学2021年9月《商务沟通》作业考核试题及答案参考
1.下列选项中属于非正式沟通的是( )
A.组织之间的公函往来
B.文件下达
C.上级指示
D.组织成员之间的私下交谈
参考答案：D
2.亲和客户，目光交流，注视的要求有( )
A.时间长短适宜
B.部位务须得当
C.角度方式适当
D.经常变换姿势
参考答案：ABC
3.磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B
4.下列不属于政治环境因素的是( )。
A.国际形势的变化
B.双方政府的关系
C.双方国家经济是互补性
D.双方国家政局的稳定性
参考答案：C
5.Quality Latitude是指( )。
A.品质固定幅度
B.品质差距幅度
C.品质机动幅度
D.品质级别幅度
参考答案：C
6.沟通五步流程里不包括( )
A.亲和客户
B.了解客户
C.促成共识
D.售后服务
参考答案：D
7.破解客户缺乏预算借口的方法( )。
A.分析法
B.转向法
C.前瞻法
D.底牌法
参考答案：C
8.下列哪项不是商务谈判中的拖延战术( )。
A.等 ...