南开大学2021年9月《销售风险管理与实务》作业考核试题及答案参考
1.组织市场，提高顾客价值的方法包括( )
A.提高产品质量
B.提高服务质量
C.降低顾客购买成本
D.为顾客提供价值创新
参考答案：ABCD
2.时间管理的方式主要有( )。
A.制定每日、每周、每月拜访计划和完成情况表
B.建立销售频度模型
C.运用时间管理的一般理论
D.充分利用现代信息技术
参考答案：ABCD
3.由于企业在技术创新中持久的竞争优势更多的是建立在企业拥有的经验性知识基础上，联盟创造了便于知识分享、人员交流、技术分享、访问参观等的有利条件。( )
T.对F.错参考答案：T
4.关于服务无所有权描述正确的是( )。
A.服务是一个过程，其中涉及的一切有形要素，客户均不可拥有
B.服务营销者在与潜在购买者沟通时，应突出其无所有权的优势
C.服务商品是非标准化的
D.若要想像拥有有形产品那样，就要支付服务因素占有成本
参考答案：BC
5.激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助( )，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标 ...