南开大学2021年9月《销售风险管理与实务》作业考核试题及答案参考
1.简述消费品的分类。
简述消费品的分类。
正确答案：消费品根据消费的特点和地区可分为四种类型：(1)便利品指消费者购买频繁有需要即可买到并且只花费最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。(2)选购品指顾客对适用性、质量、价格和式样等基本方面要作认真权衡和比较的产品。(3)特殊品指具备独有特征和品牌标记购买者愿意做出特殊购买努力的产品。(4)非渴求物品指顾客不知道的物品或者虽然知道却没有兴趣购买的产品。
消费品根据消费的特点和地区可分为四种类型：(1)便利品,指消费者购买频繁,有需要即可买到,并且只花费最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。(2)选购品,指顾客对适用性、质量、价格和式样等基本方面要作认真权衡和比较的产品。(3)特殊品,指具备独有特征和品牌标记,购买者愿意做出特殊购买努力的产品。(4)非渴求物品,指顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的产品。
2.功能质量体现组织市场服务的( )
A.服务本身
B.服务内容
C.口碑
D.服务结果
参考答案：D
3.电话营销更适合BtoC的销售。( )
...