南开大学2021年9月《旅游市场学》作业考核试题及答案参考
1.( )是企业经营中最基本、最核心的部分。
A.生产经营
B.企业文化
C.技术
D.员工
参考答案：B
2.建立旅行社管理信息系统的步骤有( )。
A.系统分析
B.系统设计
C.系统评估
D.系统实施
参考答案：ABD
3.自20世纪80年代起，我国的旅游规划已经出现了两次高峰。( )
A.错误
B.正确
参考答案：A
4.难以模仿的能力，是其他企业不能轻易建立起来的。( )有可能会产生难以模仿的能力。
A.企业基于特定的历史条件发展起来的难以模仿的能力
B.企业的竞争能力和竞争优势之间的界限模糊
C.潜在的竞争对手会获得这种能力的机会
D.社会关系的复杂性
参考答案：ABD
5.处理事故的原则有( )。
A.“宾客至上”的原则
B.“服务至上”的原则
C.“AIDA”的原则
D.“合理而可能”的原则
参考答案：ABCD
6.饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是( )。
A.前台服务
B.住宿服务
C.预订服务
D.餐饮服务
参考答案：B
7.旅游投资效率是产出和投入的比例关系。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B ...