南开大学2021年9月《旅游市场学》作业考核试题及答案参考
1.科学管理理论的产生源于霍桑实验。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
2.通常情况下，只有形成适当的态度，才能使消费者的意念直接导向能满足其需要的商品。( )
T.对F.错参考答案：T
3.旅游规划的评审通常采用信函审查方式。( )
A.错误
B.正确
参考答案：A
4.在旅游服务企业中，营销部门担负着所有的营销功能。( )
A.错误
B.正确
参考答案：A
5.加强旅行社企业内部信用管理的内容包括( )。
A.旅行社实行透明价格
B.设立旅行社信用管理部
C.旅行社客户信用管理
D.旅行社诚信经营
参考答案：BCD
6.旅行社服务采购的任务是( )。
A.及时采购
B.按照旅游者的需求进行采购
C.降低成本
参考答案：ABC
7.一般情况下，组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
8.在任何情况下，服务企业通过服务补救都可以重新获得因服务失误而失去的顾客好感。( )
A.错误
B.正确
参考答案：A
9.在国家化环境下，国内旅行社将分化为三 ...