在商业活动中，商务接待是非常重要的一部分，它不仅是一个企业传递自身形象、品质的途径，更是磨练员工应对各种场合，在全方位展示企业管理者素质的过程。随着市场的竞争日益加剧，各种社交场合的商务接待显得越发重要。员工从是否熟练处理人际关系，是否会利用某个场合来达成目标，到展示企业形象等方面进行综合评价，因此开展一次商业接待方案的培训活动显得尤为必要。
商业接待培训应当牢牢把握商务活动安排的时间安排，特别考虑到参加培训的人员可能会在临时接到商务接待任务的情况下需要安排时间参加培训。为了避免培训影响员工的正常工作，建议在周末或者是节假日期间安排，以避免对日常工作产生影响。
商务礼仪：如何懂得在不同场合下的商务礼仪，如何处理好与上级、下属以及各类客户的关系等问题。
商务接待礼仪：餐桌礼仪、礼物赠送、交际技巧等问题，让员工学会在商业接待中表现得从容自信。
沟通技巧：依据不同人际关系正确处理言谈，理解言语和姿态传达的含义。
业务知识：理解行业、专业和业务知识。
为保证培训质量，培训机构需要考虑培训师的师资力量，培训师应该是有经验和实践的人士，或者是在该领域内有所研究的资深专家，以确保培训的质量和实效性。 ...