目录要求我们掌握如何领用凭证、凭证出库，理解柜员钱箱及部门钱箱之间的关联.掌握如何查询凭证状态及凭证使用情况的方法。凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作.理解商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活两便帐户，如何进行存取款业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。熟悉教育储蓄、一卡通及凭证业务的规范及操作流程。
实训中进行个人业务操作,在活期储蓄、整存整取、定活两便、
零存整取、个人支票选项中利用前面在综合管理中建立的个人账户进行关于开户、续存、去款、销户等各项操作。
（1)储蓄初始操作
a登陆系统
b增加尾箱
储蓄日初处理
a领凭证b重要空白凭证出库和重要空白凭证入库
c现金出库和现金入库
d重要空白凭证调配
e重要空白凭证查询
f重要空白凭证作废
g尾箱轧帐
（3）储蓄业务
a客户管理
b活期储蓄
c整存整取
d定活两便
e零存整取
f存本取息
g通知存款
h普通支票
i教育储蓄
j一卡通k凭证业务
l信用卡业务（4）代理业务
a代理合 ...